WYSYŁKA * ZWROTY * REKLAMACJE

1, WYSYŁKA

Wszystkie nasze produkty wysyłamy za pośrednictwem poczty –
(tylko poleconym priorytetem) i kurierem.
Wszystkie produkty są starannie zapakowane i zabezpieczone przed uszkodzeniami.

CZAS  REALIZACJI:

Staramy się bardzo aby nasze produkty dotarły do Was jak najszybciej i wysyłka następuje w ciągu 1-4 dni  od chwili zakupu – wyłączając weekendy i święta. Najczęściej jest to czas 1-2 dni ale ze względu na specyfikę naszych produktów – wszystkie robione są ręcznie podajemy gwarantowany czas realizacji 1-4 dni.

Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy (wysyłki).

Jeżeli potrzebują Państwo produkt w trybie pilnym prosimy o napisanie takiej informacji przy zamówieniu w “UWAGI DO SKLEPU” np.” opaska potrzebna na 22.06″.

Jesteśmy w stanie wysłać paczkę nawet w piątek rano z dostawą na sobotę. Zamówienie takie uzgadniamy telefonicznie i musimy je otrzymać najpóźniej w czwartek wieczorem. Koszt wysyłki takiego zamówienia 45 zł.

***********************

CZAS DOSTAWY WG PRZEWOŹNIKA 

1. Poczta 2-4 dni – czas przybliżony – nie odpowiadamy za pracę poczty.

Jeżeli potrzebują Państwo produkt na chrzest lub inną ważną uroczystość radzimy wybrać przesyłkę kurierską.

2. Kurier –  1-2 dni 

Wszystkie przesyłki są monitorowane.

***************

Koszt wysyłki:

Poczta polska: 18,3 zł./pobranie 20,00 zł. – dostawa 2-4 dni – czas przybliżony.

Kurier:  9,90 zł./pobranie 16 zł. – dostawa 1-2 dni.

Paczkomat: 10,50zł./pobranie 15,50 zł. – dostawa 1-2 dni.

********************

2. PŁATNOŚĆ

1) Przelew bankowy:

Filipola, Al. Wojska Polskiego 40/14, 70-475 Szczecin

03249000050000450049985685 – Alior Bank

2)  PAYPAL  + karta płatnicza

3) Przelewy24

4) Odbiór osobisty po przedpłacie.

Na wpłatę czekamy 7 dni. Po tym czasie zamówienie zostanie anulowane.

********************

3. REKLAMACJE
1. Filipola.com jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, za niezgodność z Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego konsumenta, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie  Regulaminu, należy kierować na adres filipolaozdoby@gmail.com zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

*****

4. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

*****

1. Filipola.com podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić filipola.com o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.

3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres:

boh. Getta Warszawskiego 18/4, 70-303 Szczecin,

mailowo pod adres: filipolaozdoby@gmail.com lub przy użyciu formularza kontaktowego.

4. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.

5. Filipola.com zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

*****

4. ZWROTY

*****

Jeżeli zakupiony przedmiot nie spełnił Twoich oczekiwań napisz lub zadzwoń:
filipolaozdoby@gmail.com, +48 501 66 43 66.
Przedmiot można zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni – nie może być używany !
Zwracany produkt należy zapakować w pudełko w którym został do Państwa dostarczony lub inny karton zabezpieczający przed zniszczeniem podczas transportu.
Zwrotom nie podlegają przedmioty robione na zamówienie lub przedmioty przekształcane na zamówienie np: rozmiar, kolor.

FORMULARZ  ZWROTU

Czas zwrotu należności do 7 dni roboczych.
Do paczki zwrotnej prosimy dołączyć dane do zwrotu – w przeciwnym wypadku czas zwrotu może być dłuższy.
Adres:
Filipola
Bohaterów Getta Warszawskiego 18/4
70-303 Szczecin